À LIRE ENTIÈREMENT et ATTENTIVEMENT SVP

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MILADI ACTIVEWEAR échangera votre article ou vous offrira un crédit en ligne (carte-cadeau) uniquement. Nous n'effectuons pas de remboursement sur le mode de paiement d'origine.

 

Pour être éligible à un échange, les articles doivent être à l'état neuf, non portés, non altérés, non lavés et ne pas avoir été endommagés par le client. Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat de votre commande pour retourner votre article en vue d'un échange ou d'un crédit.

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Le coût de l'étiquette de retour est à votre charge. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

 

MILADI ACTIVEWEAR se réserve le droit de refuser tout échange d'articles qui présentent des taches de parfum, maquillage, déodorant, ou qui sont sales et/ou endomagés de quelque façon que ce soit. Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes encore attachées, dans leur emballage d'origine. Des frais allant jusqu'à 10 dollars canadiens peuvent vous être facturés si l'article est taché ou endommagé.

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Il n'est pas possible d'échanger un article en vente finale. Tous les achats effectués pendant les soldes (Black Friday, Boxing Day, articles discontinués, achats spéciaux ou autres promotions) ou avec un rabais de 25 % ou plus sont considérés comme des ventes finales - pas de retour ni d'échange ou de remboursement possible.

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Article défectueux

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour nous informer que votre article est défectueux. Veuillez nous envoyer un courriel à miladiactivewear@gmail.com avec des photos à l'appui de l'article que vous estimez défectueux. Notez que vous devez nous renvoyer tout article défectueux et que nous prendrons en charge les frais d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la suite. Nous ne pouvons pas contrôler l'entretien de vos vêtements. Nous n'échangeons pas les vêtements lavés, même si cela fait moins de 7 jours. Essayez d'être doux avec vos vêtements et respectez les instructions d'entretient.

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Vol et perte de colis
MILADI ACTIVEWEAR n'est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant le transport. En effet, le vendeur est présumé avoir exécuté son obligation principale de livraison lorsqu'il a tenté de le faire à la date indiquée dans le contrat, à une date ultérieure convenue par écrit avec le consommateur ou, encore, à la date figurant dans un avis envoyé dans un délai raisonnable, mais qu'il n'y est pas parvenu en raison des agissements ou de la négligence du consommateur qui, par exemple, ne prend pas possession du bien livré (Loi relative à la protection du consommateur, art. 54.10). Ainsi, la responsabilité incombe à la compagnie postale (Purolator, Postes Canada et/ou Livrapide) dès que nos colis quittent notre entrepôt. Il est donc conseillé aux clients de déposer une réclamation pour perte ou dommage directement auprès du bureau de poste. MILADI ACTIVEWEAR fournira tous les renseignements nécessaires pour faciliter la réclamation.
 

Notre service clientèle vous répondra dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.